Alto Palermo

Muy bueno me pareció el diseño de la página web del shopping Alto Palermo, donde el visitante puede circular por los pasillos virtualmente e ingresar al local que esté buscando. El dispositivo de navegación permite elegir la planta que se quiere recorrer.
Al ingresar a un local, está la opción de salvar la búsqueda, recomendarla, imprimir los datos del local, suscribirse a la red social en la que esté el negocio y elegir las diferentes imagenes que estén disponibles.
Sin duda, tienen muy en claro lo que es el marketing de experiencias y el aprovechamiento de la tecnología.
http://www.altopalermo.com.ar/#/promo|66

Nuevo Shopping en La Plata

De prosperar una iniciativa que impulsa una empresa que levantó varios de los grandes centros comerciales del país, La Plata podría convertirse en escenario para el desembarco del primer shopping center de la ciudad. Con una inversión estimada en 140 millones de pesos, el proyecto ya se presentó en la Municipalidad y, entre otras cosas, plantea la construcción de un paseo que incluiría más de cien locales comerciales, un parque infantil de juegos, una librería con café literario, patio de comidas, restaurantes y 8 salas de cine de última generación, según el detalle de obras.
(Fuente: webretail).

Atención al público

Ayer visité un local de Apple y debo admitir que me encantó el logro en el layout del local, presencia del producto, experiencia generada al poder tocar y "sentir" cada uno de los equipos, comunicación visual, etc. a diferencia de lo que ocurre en la mayoría de las cadenas especializadas en computación, que por algún motivo misterioso han decidido encerrar los productos dentro de vitrinas o con carcasas plásticas que no permiten ni tocar un teclado, en otras palabras, se mira y no se toca.

La faceta negativa, surgió cuando me di cuenta que todos los representantes de ventas estaban muy concentrados en una charla que, a juzgar por su falta de interés en la gente que ingresaba al local, era muy importante.

No fue bien recibida mi solicitud de asistencia, ya que la única persona que me contestó, pretendió hacerlo a la distancia y sin moverse del lugar donde estaba.

Con tanta inversión en representar una marca de este tipo, alquiler de un local en un shopping center de primera línea, etc. ¿cómo es posible que sea una constante la pésima atención en muchas cadenas?. Me cuesta creer que quien armó el negocio nunca consideró la capacitación del personal que atiende al público, mantenerlo incentivado, que comprenda que es un elemento generador de experiencias, positivas y negativas, etc.

¿Realmente alguien cree que mucha gente está dispuesta a invertir $ 15.000 en un equipo sintiéndose mal atendido?

Shopping Center

Primer boceto para la presencia de una empresa en un shopping center.
Esta es una linea infantil, donde se comercializarian medias, ropa interior y ropa para dormir.

Dot Baires Shopping

Seguimos recibiendo interesados en ingresar a este shopping, que sin duda se ha convertido en la meca de toda cadena. Pese a la situación actual, ayer estuve reunido con una importante y tradicional empresa textil del mercado local.